Частые вопросы

Выдача товара осуществляется в течение 5 рабочих дней

Необходимо выбрать соответствующий раздел в нашем каталоге, далее перейти в соответствующую подгруппу товара. Кроме того, в строке поиска (вверху рядом с логотипом нашей компании) можно задать ключевое слово. Каталог предложит Вам все товары, соответствующие заданным Вами критериям поиска.

Получение товара осуществляется в магазине на территории учреждения.

Вы находите и добавляете весь необходимый товар в корзину, нажимаете на кнопку "продолжить оформление". Размещенный на нашем сайте заказ с указанной контактной информацией поступает нам сразу, и мы принимаем его в работу. Выдача заказа при отсутствии форс-мажорных обстоятельств осуществляется в течение 5 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что к продаже предлагается фасованный и упакованный товар. Но для передачи его Получателю, потребуются пакеты, которые Вы должны приобрести при формировании корзины.

Нет, изменение заказа невозможно. Заказ можно лишь отменить, если он не выдан.

Приобрести товар, отсутствующий в ассортименте сервиса удаленного формирования заказов, невозможно.

Доставка товаров, заказанных с использованием сервиса удаленного формирования заказов (интернет-магазина) не осуществляется. Свои пожелания по ассортименту клиент может указать по адресу support@fguppromservis.ru

Особенность работы сервиса удаленного формирования заказов заключается в том, что покупатель самостоятельно размещает заказ на сайте.

Да, можно. У нас создана страница в социальной сети ВК https://vk.com/fguppromservis

Это случается потому, что каталог нашего сайта отображает только те товары, которые в данный момент имеются в наличии в наших магазинах. Скорее всего, еще вчера этот товар был в магазине, но к настоящему моменту был выкуплен. Поступление товара в магазин происходит регулярно, поэтому скорее всего в скором времени Вы снова обнаружите необходимый Вам товар на нашем сайте.

Да, Вам потребуется зарегистрироваться, чтобы совершить покупку в нашем сервисе удаленного формирования заказов. При оформлении следующих заказов регистрация уже будет не нужна.

Претензии к работе сервиса удаленного формирования заказов Вы можете прислать по электронной почте support@fguppromservis.ru. Пожалуйста, опишите подробно, с какой проблемой Вы столкнулись и мы примем меры по ее устранению.

Если Вы забыли пароль от своей учетной записи, то Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Вам достаточно нажать на строку «Забыли пароль?», которая находится в блоке «Войти» (в правой части страницы сайта). В предложенном поле нужно ввести e-mail адрес, который Вы указывали при регистрации на сайте. На него придет информация о Вашем пароле.

В личном кабинете на сайте интернет-магазина www.промсервис.рус изменится статус заказа на «завершен», а на электронную почту поступит кассовый чек.

В личном кабинете на сайте интернет-магазина www.промсервис.рус в разделе «Мои заказы» рядом с номером заказа указывается статус.

Статусов интернет-заказов может быть только четыре: «оплачен» (заказ готовится к выдаче и пока его не вручили получателю), «завершен» (заказ вручен получателю), «отменен» (заказ по каким-либо причинам был отменен), «не оплачен» (оплата сформированного заказа не проведена, данный заказ не берется в работу).